एप्पल को संयुक्त राज्य अमेरिका में सामूहिक मुकदमे का सामना करना पड़ रहा है अपने लोकप्रिय वॉयस असिस्टेंट सिरी से संबंधित झूठे विज्ञापन के आरोपों के कारण। यह विवाद अभिनेत्री द्वारा अभिनीत एक विज्ञापन में उन्नत कृत्रिम बुद्धिमत्ता सुविधाओं के प्रचार के बाद उत्पन्न हुआ बेला रामसी -हाँ, सेब वालों के लिए उसे दिया है मज़बूत के वितरण के लिए हमसे का अंतिम-, जिसमें सिरी में ऐसी क्षमताएं दिखाई देती हैं, जिन्हें व्यवहार में अभी तक क्रियान्वित नहीं किया गया है।
बेला रामसे विज्ञापन
उक्त विज्ञापन में बेला रामसे को सिरी का उपयोग करके किसी ऐसे व्यक्ति का नाम याद रखने के लिए दिखाया गया था, जिससे वह कुछ सप्ताह पहले एक रेस्तरां में मिली थी। चित्रों के अनुसार, एप्पल का वॉयस असिस्टेंट प्रासंगिक जानकारी को शीघ्रता से प्राप्त करने में सक्षम था ईमेल, संदेश और कैलेंडर ईवेंट से. हालाँकि, नवीनतम आईफोन खरीदने वाले उपयोगकर्ताओं का दावा है कि ये सुविधाएँ अभी तक उपलब्ध नहीं थीं।
यह मामला कैलिफोर्निया के सैन जोस जिला न्यायालय में दायर किया गया है।उपभोक्ताओं के एक समूह ने दावा किया है कि उनके साथ मूलतः धोखा हुआ है। मुकदमे में आरोप लगाया गया है कि क्यूपर्टिनो स्थित कंपनी ने सिरी की उन क्षमताओं पर प्रकाश डाला है, जिनका अभी तक उपयोग नहीं किया जा सका है। एप्पल इंटेलिजेंस सिस्टम, जो उपभोक्ता संरक्षण कानून का उल्लंघन हो सकता है।
बढ़ती आलोचना के बाद, एप्पल ने यूट्यूब और अन्य प्लेटफॉर्म से विज्ञापन हटा लिया. हालाँकि, वादी का तर्क है कि कंपनी अन्य समान दावों को सही करने में विफल रही है, जो 2024 के मध्य से उपभोक्ताओं को गुमराह कर सकते थे, जिससे वे विज्ञापन से निराश और गुमराह हो सकते थे।
एप्पल इंटेलिजेंस और इसके कार्यों में देरी
कंपनी ने एप्पल इंटेलिजेंस को अपने पारिस्थितिकी तंत्र में सबसे महत्वपूर्ण नवाचारों में से एक घोषित किया, जिसमें उन्नत एआई क्षमताओं के साथ एक अनुकूलित आवाज सहायक की पेशकश करने का वादा किया गया। तथापि, इन कार्यों को 2026 तक स्थगित कर दिया गया है, जिससे कई उपयोगकर्ताओं में असंतोष उत्पन्न हो गया है, जो अपने नवीनतम एप्पल डिवाइस खरीदने के बाद उनका उपयोग करने की आशा कर रहे थे।
एप्पल इंटेलिजेंस के कार्यान्वयन में देरी के कारण कंपनी के भीतर आंतरिक पुनर्गठन भी करना पड़ा है। अभी कुछ दिन पहले ही पता चला कि एप्पल की एआई टीम के प्रमुख जॉन गियानंद्रिया को उनके पद से मुक्त कर दिया गया है। जहां तक सिरी का सवाल है, इसकी जिम्मेदारी एप्पल विजन प्रो परियोजना के प्रमुख माइक रॉकवेल के हाथों में छोड़ दी गई है।
एप्पल के लिए कानूनी परिणाम और परिणाम
सामूहिक कार्रवाई मुकदमे का उद्देश्य है एप्पल उपभोक्ताओं को मुआवज़ा देता है जिन्होंने इन उन्नत सुविधाओं की उम्मीद के साथ डिवाइस खरीदी थी। इस कानूनी कार्रवाई के लिए जिम्मेदार कानूनी फर्म क्लार्कसन ने संकेत दिया है कि एप्पल ने न केवल उपयोगकर्ताओं को धोखा दिया बल्कि इससे आर्थिक लाभ भी उठाया।नए आईफोन मॉडलों की खरीद को ऐसे आधारों पर धकेलना जो लॉन्च के समय सत्य नहीं थे।
यदि यह पाया जाता है कि एप्पल भ्रामक विज्ञापन में संलिप्त है, तो कंपनी को वित्तीय दंड का सामना करना पड़ सकता है और उसे भविष्य के विज्ञापन अभियानों में अपने संचार में सुधार करने के लिए बाध्य होना पड़ सकता है। यह परिदृश्य और भी बढ़ जाता है कंपनी के लिए अन्य हालिया चुनौतियाँजैसे यूरोप में बढ़ते नियामक दबाव और कृत्रिम बुद्धिमत्ता उत्पादों को विकसित करने में कठिनाइयाँ।
एप्पल इंटेलिजेंस विज्ञापन और सिरी की क्षमताओं से संबंधित विवाद ने कंपनी की संचार रणनीति को सुर्खियों में ला दिया है। हालांकि एप्पल ने नवाचार और विश्वसनीयता के आधार पर एक ब्रांड छवि बनाने में कामयाबी हासिल की है, लेकिन यह मुकदमा उपभोक्ता धारणा को प्रभावित कर सकता है और मांग कर सकता है। अधिक पारदर्शिता अपने भावी अभियानों में। हम देखेंगे कि इसका अंत कैसे होगा।